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索 引 號 11640103010093749A/2023-00110 文號
發布日期 2023-07-12 公開時限 長期公開
所屬分類 政府文件 效力狀態 有效
責任部門 西夏區人民政府辦公室 公開方式 主動公開

銀川市西夏區人民政府辦公室關于設立政策咨詢窗口的通知

發布日期: 2023-07-12

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政府各部門:

為進一步樹立政府全心全意為人民服務的宗旨意識,不斷暢通政民互動渠道,為群眾提供生育、上學、就業、創業、養老、醫療等政策咨詢,根據自治區、銀川市2023年政務公開工作要點要求,政府辦公室擬設立政策咨詢窗口,現將相關事宜通知如下。

一、工作時間

2023年7月至12月(具體見附件)

二、工作地點

銀川市西夏區市民服務大廳二樓大廳北側柜臺政策咨詢窗口

三、工作人員

政府各部門政務公開分管領導或相關業務工作骨干

四、工作任務

1.政府各部門要及時辦理答復“西心辦”留言簿、意見建議反饋箱以及在政策咨詢專區、“西夏發布”和“西夏陽光政務”微信公眾號等平臺公布的“西心辦”政策咨詢二維碼中市民提交的政策咨詢留言。

2.咨詢窗口的工作人員熱情接待現場咨詢群眾,及時、全面、準確解答政策咨詢,為群眾提供政策咨詢服務。

3.現場咨詢結束后認真總結梳理群眾提出的問題,積極吸取接納好的意見、建議,改進下一步工作。

五、有關要求

1.各單位要高度重視,工作人員要熟知本行業的相關政策、法規,對重要改革措施、涉及公眾切身利益的政策文件加強學習,更精準傳達政策意圖,解決群眾的實際問題。

2.工作人員要遵守工作時間,不遲到、不早退,耐心回答群眾的相關問題咨詢,及時辦理答復“西心辦”政策咨詢留言,切實做到事事有回音、件件有答復。審批服務管理局要做好政策咨詢窗口的考勤,政策咨詢留言的查收、轉辦、統計等服務保障工作。

3.現場咨詢要及時填寫《咨詢記錄表》,上報政府辦公室(西夏區行政中心718室),政府辦公室對工作情況進行匯總統計。

4.政府辦公室負責對政策咨詢窗口的日常監督檢查,對咨詢工作不重視的單位進行通報批評,并在年終政務公開績效考核中扣除一定分值。

附件:政策咨詢窗口單位安排表


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?????????????????????????????????????????????????2023年7月12日

(此件公開發布)

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